ABOGADOS 

Descripción del puesto

• Brindar representación legal y defensa para los clientes a lo largo del proceso de reclamaciones o litigios.
• Realizar investigaciones legales, redactar escritos iniciales y preparar estrategias para los casos.
• Negociar acuerdos con compañías de seguros o abogados de la parte contraria.
• Asesorar a los clientes sobre sus derechos legales, opciones y el progreso de su caso.
• Comparecer en tribunales, audiencias, mediaciones y deposiciones según sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables y estándares éticos.

PARALEGALES

Descripción del puesto

• Redactar documentos legales, correspondencia y resúmenes de casos.
• Realizar investigación de hechos, investigación legal y recopilación de pruebas.
• Organizar y mantener los expedientes de los casos para la revisión del abogado.
• Asistir en la preparación de juicios, incluyendo pruebas documentales, listas de testigos y el proceso de intercambio de pruebas (discovery).
• Comunicarse con los clientes para obtener información relacionada con el caso.
• Hacer seguimiento de plazos, audiencias y presentaciones ante el tribunal para asegurar la puntualidad.

GERENTE DE CASOS

• Servir como el punto de contacto principal para los clientes durante todo su caso.
• Recopilar y organizar detalles del caso, pruebas y documentación de respaldo.
• Mantener comunicación regular con clientes, proveedores médicos y abogados.
• Rastrear el progreso del caso y actualizar a todas las partes interesadas.
• Coordinar citas, tratamientos y seguimientos para los clientes.
• Identificar las necesidades del caso y escalar inquietudes a los abogados o a la gerencia.

REDACTORES DE DEMANDAS

Descripción del puesto

• Redactar cartas de demanda detalladas a las compañías de seguros describiendo lesiones, daños y solicitudes de acuerdo.
• Revisar registros médicos, informes policiales y otros documentos del caso para respaldar los paquetes de demanda.
• Garantizar la precisión y claridad de todos los materiales escritos.
• Colaborar con abogados y gerentes de casos para asegurar la exactitud legal.
• Cumplir con los plazos de entrega de las demandas para facilitar la resolución oportuna del caso.

ESPECIALISTAS DE ADMISIÓN

Descripción del puesto

• Atender las consultas iniciales de los clientes y realizar entrevistas de admisión.
• Recopilar hechos esenciales del caso, detalles de contacto y documentación relevante.
• Evaluar casos potenciales para determinar su mérito y elegibilidad.
• Explicar los servicios de la firma, los procesos y los siguientes pasos a los clientes potenciales.
• Mantener la confidencialidad y el profesionalismo al manejar información sensible.
• Ingresar datos precisos en los sistemas de gestión de casos.

AUXILIARES DE ARCHIVO

Descripción del puesto

• Organizar, etiquetar y almacenar expedientes de casos físicos y digitales.
• Recuperar archivos de manera oportuna a solicitud del abogado o del personal.
• Mantener un sistema de archivo ordenado para asegurar el acceso rápido a los documentos.
• Monitorear el inventario de expedientes de casos y asegurar el cumplimiento de las políticas de retención.
• Escanear y cargar documentos físicos en los sistemas de gestión de casos.

REPRESENTANTES DE SERVICIO AL CLIENTE

• Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas de clientes y clientes potenciales.
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los casos dentro de los límites autorizados.
• Programar citas y derivar llamadas al departamento correspondiente.
• Manejar quejas e inquietudes con profesionalismo y empatía.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

ESPECIALISTAS EN REGISTROS MÉDICOS

• Solicitar, rastrear y obtener registros médicos de proveedores de salud.
• Revisar los registros para asegurar que estén completos, sean precisos y relevantes para el caso.
• Organizar y resumir documentos médicos para la revisión del abogado y del gerente de caso.
• Mantener el cumplimiento con la ley HIPAA y proteger la confidencialidad del paciente.
• Hacer seguimiento persistente con los proveedores para asegurar la entrega oportuna de los registros.

ASISTENTES LEGALES

• Apoyar a abogados y paralegales con tareas administrativas y de oficina.
• Preparar correspondencia, formularios y documentos legales de rutina.
• Gestionar los calendarios de los abogados, programar reuniones y organizar viajes.
• Presentar documentos legales ante tribunales o agencias según sea necesario.
• Mantener registros de contacto con los clientes y actualizar los sistemas de gestión de casos.

RECEPCIONISTAS

• Recibir a clientes y visitantes, asegurando un ambiente profesional y acogedor.
• Responder y desviar llamadas telefónicas de manera pronta y cortés.
• Programar citas y gestionar los calendarios de la oficina.
• Manejar el correo y las entregas entrantes y salientes.
• Mantener el área de recepción limpia y presentable.

AUXILIARES DE FACTURACIÓN Y CONTABILIDAD

• Preparar y emitir facturas por servicios legales.
• Registrar los pagos de los clientes y rastrear los saldos pendientes.
• Mantener registros financieros precisos para los casos.
• Trabajar con abogados y la gerencia para asegurar el cumplimiento de la facturación.
• Asistir con el seguimiento y reporte de gastos.