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Episodio 1: Retiros de Vehículos
Transcript
Voice 1: Hola chicos, bienvenidos al primer episodio del podcast Ask A Lawyer de la Firma de Abogados Roxell Richards. Estamos hoy en el estudio con algunas preguntas interesantes.
Pero lo primero de lo que quiero que hablemos es sobre el retiro de vehículos.
Señorita Roxell, ¿cómo se encuentra hoy?
Voice 2: Estoy muy bien ¿Y tú, qué tal?
Voice 1: Excelente. Hemos recibido información de uno de nuestros oyentes, nos dijo que ha tenido un problema con el retiro de su vehículo. Tuvo un pequeño accidente con una bolsa de aire defectuosa y quieren saber qué pasos pueden tomar para posiblemente presentar un reclamo sobre este retiro de vehículo.
Voice 2: Gracias, me parece una excelente pregunta por parte de los oyentes, así que aquí hay algunos consejos útiles que me gustaría darles.
Si alguna vez sientes que te encuentras en una situación en la que posiblemente puedas tener un problema defectuoso con tu carro, aquí hay algunas cosas que puedes hacer.
Lo primero es asegurarte de darle mantenimiento a tu automóvil, es muy, muy, muy importante, porque en este tipo de situaciones, las compañías de seguros y los fabricantes buscarán cualquier razón para decir que contribuiste al defecto.
La segunda cosa que quiero que hagas es asegurarte de llevar registros de mantenimiento actualizados.
Todos ustedes, tengan un diario, su teléfono, donde sea, tomen notas.
Necesito que mantengan notas precisas de todos sus registros de mantenimiento.
También necesito que se aseguren de mantenerse al día con los retiros, los fabricantes enviarán un aviso de retirada nacional.
Sé que algunas personas, hasta yo a veces, veo un aviso de retirada y simplemente lo tiro por ahí, pero nunca es un problema hasta que es un problema, así que manténganse al día con sus retiros.
¿De casualidad tendremos tiempo para contarles una historia?
Voice 1: Sí, claro, siempre tenemos tiempo para una historia.
Voice 2: Ok, genial.
Realmente he tenido experiencia de primera mano en este problema en particular, así que espero que esta experiencia ayude a quienes nos están escuchando.
Si tuvieron un problema con su carro que tal vez los haya llevado a tener un accidente o algún incidente trágico o desafortunado y también los haya afectado, una cosa que quizás no sepan es que hay una pequeña caja negra que, en caso de que tengan un accidente, registrará la información y luego ustedes o su ajustador de seguros necesitarán descargar esa pequeña caja negra.
Tuve un cliente que vino a mi oficina por un accidente con su carro, él sentía que había un problema con su bolsa de aire. Pero vino meses después de lo sucedido, y lo primero que necesitábamos hacer era asegurarnos de poder proporcionar pruebas técnicas para preservar nuestro reclamo con el fabricante.
Entonces, el problema era que necesitábamos contactar a un experto y el experto necesitaba esta información de la caja negra.
Y por no tener la información de la pequeña caja negra, se hizo muy difícil para nuestro experto producir un informe, lo cual afectó el reclamo de nuestro cliente.
Así que a todos los que nos escuchan, asegúrense de que si se ven involucrados en un incidente, que su mecánico o alguien descargue esa imagen de la pequeña caja negra.
La segunda cosa es que si su carro es pérdida total, necesito que se asegure de no firmar ningún documento. La compañía de seguros no tiene ningún derecho de llevarse su carro porque eso es su evidencia y lo necesitamos porque tenemos que explorar cada hecho y así poder presentar su caso a juicio.
No firmen nada, por favor.
También ha pasado con uno de mis clientes que firmaron, y su automóvil en realidad tenía un defecto y no pudimos obtener el carro de nuevo. Y pues afectó su caso.
Así que por favor mantenga sus pruebas y descargue esa pequeña caja negra, manténgase actualizado con todas sus alertas de retiro y lleve registros precisos, y asegúrese de mantener en óptimas condiciones su automóvil.
Voice 1: Ok, genial entonces digamos que alguien realmente hizo su mantenimiento, tenían registro de todo, mantuvieron sus pruebas, la información de la caja negra y tienen un defecto en su automóvil, ¿dónde pueden contactarte para obtener ayuda?
¿cómo pueden comunicarse contigo para que le ayudes a resolver su caso?
Voice 2: Bueno, pueden contactarnos en nuestra página web www.roxellrichards.com o por teléfono al 713-974-0388
Mmm, ¿hay alguna otra forma en la que puedan contactarnos?
Voice 1: Si,claro, puede ser a través del correo electrónico.
Voice 2: Ok. Nuestra dirección de correo electrónico es info@roxellrichards.com. Repito, info@roxellrichards.com.
Voice 1: Bueno, creo que este ha sido un episodio súper útil de Ask A Lawyer. Si tienen alguna pregunta, siempre pueden contactarnos por www.roxellrichards.com y dejarnos un mensaje para que lo respondamos cuando estemos al aire. ¡Que tengan un excelente día!
Voice 2: Muchas Gracias.
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