5 Pasos Que Debe Seguir Si Tiene Un Producto Defectuoso
¡Obtenga una revisión gratuita de su caso
en sólo 15 segundos! ¡Sin pago por adelantado!
“No importa cuán grande o pequeña sea su lesión, estamos comprometidos a luchar por la justicia de la misma manera” -Abg. Roxell Richards

Permita que nuestra abogada de productos defectuosos de Houston, Texas, le ayude a manejar su caso contra un producto con defectos.
Cuando se trata de productos defectuosos, pareciera que no pudiera hacer nada al respecto ya que usted lo ha comprado voluntariamente. Pero, la verdad es que usted tiene derechos como consumidor y es fundamental que sepa cómo protegerlos, especialmente cuando el producto defectuoso le causa a usted o a un ser querido algún tipo de lesión.
A menudo preguntan, ¿un minorista puede ser responsable por productos defectuosos? Si, especialmente si el producto defectuoso causa daño.
Aunque identificar y lidiar con defectos en productos y las lesiones que estos puedan causar puede ser complejo, llevar tiempo y tener complicaciones, tenemos pasos para que pueda tomar medidas sobre los derechos del consumidor de productos defectuosos.
En esta publicación, obtendrá información de abogados de responsabilidad de productos en Houston que comparten los cinco pasos críticos que debe seguir al enfrentar estos problemas frustrantes. Siga leyendo para obtener más información de un abogado conocedor en casos de defectos de productos.
¿Qué es un producto defectuoso?
Un producto defectuoso es cualquier producto que tenga un defecto o error que dificulta su usabilidad tal como se suponía. Estos productos pueden ser peligrosos y causar daño o lesiones a cualquier persona que los use. También es posible que el daño ocurra sin intención al utilizar el producto, o que el producto cause daños que no se mencionan en sus declaraciones de producto.
Esto no incluye defectos que resulten del uso incorrecto del producto. Por lo tanto, si estaba usando el producto de una manera que no era la prevista y sufrió una lesión, no se trata de un caso de responsabilidad del producto.
En Los Estados Unidos de América, la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) es la agencia federal encargada de proteger al público de los riesgos de lesiones graves o muerte por parte de productos de consumo. Además de gestionar retiros de productos a nivel nacional, la CPSC también brinda educación sobre seguridad para promover la seguridad de productos tanto a empresas como al público en general.
Para las empresas, la CPSC realiza demostraciones de seguridad regulares y cuenta con una red de las mejores agencias de pruebas para que las empresas verifiquen la calidad de sus productos con un tercero. También llevan a cabo investigaciones y proporcionan informes sobre lo que está ocurriendo y es nuevo en productos defectuosos.
Tipos de Defectos en Productos
Para entender cómo puede hacer valer sus derechos como consumidor, debe conocer los tipos de defectos en los productos en el mercado.
Aquí están los defectos comunes de los que debe estar al tanto para protegerse como consumidor.
Defecto de Diseño
Un defecto de diseño significa que un producto se fabricó correctamente, pero el problema radica en el diseño en sí. Esto hace que el producto sea peligroso para el público. También afecta a toda la línea de productos en lugar de solo a unas pocas unidades de producción.
Un ejemplo de un defecto de diseño es un defecto mecánico en los productos. Aquí tienes algunos ejemplos:
Diseño incorrecto de protectores de seguridad en herramientas eléctricas
Productos estructuralmente inseguros (por ejemplo, electrodomésticos que se vuelcan, distribución incorrecta del peso en productos, etc.)
Defectos mecánicos en vehículos de motor
Si el defecto es de diseño, la empresa que diseñó el producto será responsable. Ten en cuenta que la empresa que diseñó el producto puede ser diferente de la que lo fabricó o vendió.
Defecto de Fabricación
Este tipo de defecto ocurre durante el proceso de fabricación y puede ser accidental e inapropiado para el diseño del producto. El problema con este tipo de defecto es que, debido a que el error es involuntario, puede ser más peligroso para los consumidores.
La razón por la que es más peligroso es que puede pasar un tiempo antes de que se conozca públicamente. Por lo tanto, puede ser tarde antes de que se realicen retiradas de productos o de que los fabricantes proporcionen advertencias adecuadas.
Aquí tiene algunos ejemplos de defectos de fabricación:
Wrong installation of electrical parts (especially problematic with motor vehicles and medical devices)
Any company from the creation, assembly, and distribution could be liable in this type of defect.
Utilización del material equivocado (es decir, productos propensos a derretirse)
Uso de materiales dañinos (es decir, productos químicos dañinos)
Error en la colocación de piezas (es decir, tornillos, pernos, etc.)
Instalación incorrecta de piezas eléctricas (especialmente problemático con vehículos de motor y dispositivos médicos)
Cualquier empresa, desde la creación, montaje y distribución, podría ser responsable en este tipo de defecto.
Defecto de Marketing
Los productos pueden tener un defecto de marketing si la empresa no comercializa el producto teniendo en cuenta la seguridad del consumidor. Por ejemplo, productos para consumidores que se muestran en anuncios como seguros para niños y luego resultan ser perjudiciales para ellos.
Aquí tienes ejemplos de productos con defectos de marketing:
Afirmaciones falsas sobre el producto
Falta de advertencias adecuadas sobre posibles peligros para los usuarios
Anuncios que fomentan un uso incorrecto
Instrucciones incorrectas para los usuarios
Similar al defecto de fabricación, la empresa encargada de la fabricación y distribución puede ser considerada responsable en caso de un accidente con un producto defectuoso.
¿Cuáles son ejemplos de defectos de productos que podrían ser perjudiciales?
Cualquier producto que pueda tener alguno de los defectos mencionados anteriormente podría ser perjudicial. De hecho, en algunos casos, un producto causa lesiones simplemente porque no tiene las etiquetas de advertencia adecuadas para el usuario. Los usuarios no tomaron suficientes precauciones al manipular o usar el producto.
Sin embargo, hay más productos con los que los consumidores deben tener más cuidado, ya que ha habido situaciones comprobadas y demandas exitosas contra las empresas de estos productos. Aquí tienes algunos de los productos comúnmente defectuosos en el mercado:
Vehículos Automotores
Las piezas de automóviles defectuosas han sido una de las causas de accidentes de vehículos en los últimos años. Las lesiones de estos accidentes van desde leves hasta graves y pueden incluso causar la muerte. Aquí tienes ejemplos de defectos en automóviles de los que debes estar atento:
Defectos en el cinturón de seguridad
Despliegue temprano o tardío de las bolsas de aire
Neumáticos defectuosos
Fallo mecánico/del motor
Fallo eléctrico
Defectos en la carrocería del vehículo (techo, parabrisas, puertas, ventanas, etc.)
Luces delanteras o traseras defectuosas
Fallas en los frenos
Defectos en las características antibloqueo
Cualquiera de estos defectos puede afectar gravemente el rendimiento del vehículo y causar problemas en la carretera. Las empresas automovilísticas son responsables de garantizar que sus vehículos sean seguros para su uso público.
Si se encuentra un defecto en un automóvil, la empresa debe tomar medidas para hacer un retiro de esas piezas o del vehículo para corregir el error. Cualquier lesión debida a este defecto puede dar lugar a una demanda contra el concesionario y el fabricante.
La Seguridad de los Automóviles
La seguridad de los automóviles es una prioridad de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés). Tienen una sección completa que habla sobre las retiradas de automóviles. Además de eso, cuentan con un motor de búsqueda para que puedas ingresar el número de identificación del vehículo (VIN) de tu automóvil y verificar si alguna de sus piezas tiene problemas para ser retiradas.
Si tu automóvil está en la lista, puedes llevarlo al concesionario más cercano para que se realicen las reparaciones necesarias en tu automóvil. Si tu automóvil tiene menos de 16 años, el concesionario autorizado debería realizar las reparaciones y reemplazos de forma gratuita.
Dispositivos Médicos
Otro producto que definitivamente puede causar daño si hay piezas o diseño defectuosos son los dispositivos médicos. Por lo general, un dispositivo médico es necesario para ayudar a curar a un paciente. Su objetivo principal es mantener con vida a las personas. Si un dispositivo médico hace lo contrario, a pesar de ser utilizado correctamente, existe motivo para una demanda por responsabilidad del producto.
Aquí hay ejemplos de dispositivos médicos que han tenido defectos en el pasado:
Instrumentos quirúrgicos defectuosos
Implantes
Marcapasos con mal funcionamiento
Almohadillas térmicas
Bombas médicas
Filtros para uso médico
Aparatos de respiración
Monitores de salud
Kits de pruebas
La Administración de Alimentos y Medicamentos es la encargada de revisar todas las quejas y emitir retiradas de productos médicos relacionados.
Exposición Química Proveniente de Productos
Los consumidores también pueden estar expuestos a sustancias peligrosas a través de sus productos. Ya sea por los materiales en el producto o como efecto de su consumo, la exposición química puede llevar a lesiones inmediatas y a lesiones que se manifiestan lentamente.
Aquí tiene algunos ejemplos:
Juguetes tóxicos y productos para niños
Pintura con plomo en productos
Medicamentos caducados (pero que no estaban indicados en las etiquetas)
Mezclas químicas incorrectas en disolventes de limpieza para el hogar
Sustancias químicas tóxicas como el mercurio y el arsénico
Este tipo de exposición puede ser más peligroso que otros defectos porque los efectos pueden no ser evidentes después de un solo uso del producto. También puede llevar tiempo determinar una lesión debido a la exposición química a través de estos productos.
5 Pasos Que Debe Seguir Cuando Un Producto Defectuoso Lo Lesiona
El gran problema con los productos defectuosos es que, además de sufrir lesiones a causa de ellos, pueden provocar la muerte por negligencia. Por lo tanto, las empresas deben asegurarse de que sus productos sean seguros para su consumo.
Esto no se trata simplemente de obtener una compensación para ayudarle a pagar sus gastos. Estas acciones necesarias pueden servir para alertar al público y reducir el riesgo de causar daño a otros. Además, pueden desencadenar un cambio en el proceso de la empresa fabricante del producto, llevándola a priorizar la seguridad pública en primer lugar.
Si ha sufrido alguna lesión debido a un defecto de producto, aquí tiene los pasos que debe seguir:
Paso #1: Busque Ayuda Médica
Si usted o algún miembro de su familia ha sufrido alguna lesión, lo primero que debe hacer es buscar ayuda médica. Incluso si la lesión parece insignificante, no la subestime y obtenga ayuda de los servicios de emergencia, incluso si es solo para recibir primeros auxilios.
Su prioridad principal es atender sus lesiones. Además, algunas lesiones pueden no ser tan evidentes durante las primeras horas del incidente. Algunas lesiones pueden manifestarse incluso después de varios días. Tome notas precisas sobre su estado médico, ya que esto será útil para los pasos siguientes.
Asegúrese de seguir su tratamiento y mantenerse al día con las citas médicas. Esto no solo le ayudará a estar físicamente bien, sino que también será una evidencia adicional para su demanda por responsabilidad del producto.
Paso #2: Recopile Pruebas y Conserve el Producto
Después de recibir la atención médica que necesita, tome nota de todo lo que esté ocurriendo. Es crucial que tome fotos y haga anotaciones sobre los eventos que tuvieron lugar.
¿Tiene moretones o lesiones físicas? Tómese fotos de ellas. Además de los registros médicos, las pruebas fotográficas serán útiles para su caso. También debe tomar fotos del lugar donde ocurrió el accidente. Por supuesto, tome fotos del propio producto, especialmente si puede detectar el defecto en el exterior.
También debe documentar las fechas y horas en que estaba usando el producto. Si puede, también anote sus detalles. De hecho, no deseche el producto defectuoso en cuestión. Consérvelo lo más posible para presentárselo a su abogado de productos defectuosos.
Recibo y Tarjeta de Garantía
Otro elemento que debe guardar y no desechar es el recibo y la tarjeta de garantía del producto. Cualquier prueba de qué producto compró, dónde lo compró y cuándo lo compró será útil para el caso.
Para tener una mejor oportunidad de éxito en su reclamo por responsabilidad del producto, debe ser capaz de mostrar el producto defectuoso en sí. En el tribunal, es posible que se le pida a un experto que examine el producto y evalúe si los defectos podrían haber causado las lesiones que usted recibió.
Si la víctima fallece debido al accidente, corresponderá a los familiares de la víctima proporcionar el producto y la evidencia de que es la causa de la muerte injusta.
Paso #3: No Publique en las Redes Sociales
Hoy en día, es muy tentador publicar defectos de productos en las redes sociales. Es más fácil llamar la atención de una empresa en Facebook, Twitter o TikTok sobre lo que está mal con su producto. Sin embargo, no es aconsejable poner ninguna de sus pruebas en línea, especialmente si su reclamo aún no se ha presentado.
A veces, desea publicar lo que ha sucedido como una advertencia al público sobre su producto. Aunque eso es noble, es mejor guardar silencio sobre el accidente. Existe la posibilidad de que sus lesiones o el accidente no hayan sido causados por un error en el producto. En ese caso, la empresa responsable del producto podría volverse en su contra y demandarlo por difamación.
La clave para un reclamo exitoso por responsabilidad del producto es la evidencia. Si su evidencia se publica en línea, el fabricante y minorista pueden impugnar su evidencia a través de sus publicaciones en las redes sociales. Para asegurarse de que no se aprovechen de usted, evite publicar cualquier cosa sobre su accidente con un producto defectuoso en las redes sociales.
Paso #4: Hable con un Abogado que Maneje Casos Contra un Producto Defectuoso
Después de recibir el servicio médico necesario, debe hablar con un abogado de productos defectuosos para discutir sus opciones legales. Un abogado experimentado en lesiones personales puede ayudarlo con la documentación y los siguientes pasos legales para obtener la compensación adecuada para sus facturas médicas.
Una ventaja crucial de ser guiado por un abogado de defectos de productos es determinar si existe una base para su reclamo. El profesional del derecho puede evaluar y analizar si hay un caso.
A continuación, alguien que conoce todos los aspectos de la ley de responsabilidad del producto puede ayudar a negociar con las compañías de seguros e incluso el fabricante o minorista. Por supuesto, si su caso llega a los tribunales, su abogado de defectos de productos puede representarlo.
Paso #5: Presentar una Demanda
Una vez que haya discutido los detalles con su abogado elegido, la siguiente acción es presentar la demanda. En esta demanda, debe incluir todos los detalles de sus lesiones y del evento del accidente.
Además de su abogado, toda la firma de abogados puede ayudarlo con la documentación. También puede estar seguro de que está utilizando los formularios y el lenguaje correctos y siguiendo los procesos adecuados, lo que sin duda le ahorrará más tiempo.
Presentar una demanda no solo le permitirá recuperarse física y financieramente del accidente, sino que también puede hacer los cambios necesarios en el producto. Su demanda puede ayudar a corregir los errores o defectos de los productos, lo que beneficiará al público.
¿Víctima de un Producto Defectuoso? Contrate a un Abogado de Lesiones Personales
¡Una vez haya presentado su demanda, es entonces cuando comienza el trabajo real!
La contratación de un abogado de lesiones personales aumenta sus posibilidades de recibir daños compensatorios por su accidente o el de un ser querido. Negociar y lidiar con grandes corporaciones puede ser difícil y complejo, por lo que contar con un abogado experimentado y conocedor puede ayudarle a obtener el mejor resultado para una reclamación.
La mayoría de las empresas preferirían dar por terminada la conversación y ofrecer una compensación insuficiente que ni siquiera cubra sus facturas médicas. No acepte la oferta. Usted y su familia merecen más que que se paguen sus gastos médicos. Otros daños que se pueden recuperar son el dolor y el sufrimiento, la pérdida de salarios, pérdidas económicas, costos de discapacidad y la pérdida de consorcio.
Despacho de Abogados de Defectos de Productos
La Firma de Abogados de Lesiones Roxell Richards cuenta con un experimentado equipo de abogados especializados en defectos de productos que proporcionarán información para comprender sus derechos y las acciones que deben tomarse si se encuentra con un producto que no cumple con los estándares.
Estamos ubicados en Houston, Texas, pero podemos ejercer en todo el estado y en algunas partes de California. Encontrar un abogado de defectos de productos competente y compasivo cerca de usted no es imposible. Además, descubrirá que tenemos más de 15 años de experiencia especializándonos en casos de responsabilidad de productos.
Si le preocupa la situación financiera y el costo de los servicios legales, ¡está de suerte! En La Firma de Abogados de Lesiones de Roxell Richards, trabajamos sobre la base de honorarios contingentes. ¡No paga absolutamente NADA hasta que ganemos su caso!
¡Contáctenos hoy mismo en nuestro número de teléfono local (713) 974-0388 o a través de nuestro número gratuito 1-855-GOT-INJURED para comenzar! Ofrecemos revisiones de casos gratuitas y consultas gratuitas para que pueda conocer más acerca de sus opciones legales. ¡Llámenos HOY!
FREE RESOURCES




